FAQ

Can I dye buttons and similar products?

Yes, if they are made from acrylic (the material mostly used) or polyester.

After dyeing a fabric, can it dry in the sun?

No, since this procedure can stain the fabric.

Can I dye denim?

Yes, for dyeing denim we use a specific dye called COLORJEANS.

Can I dye leather?

No.

Can I dye cotton fabric with spandex or cotton Lycra?

Yes, for best results use Tingecor together with Vivacor in a single bath.

Can I dye fabrics that are with blends of cotton and acetate, acrylic or polyester?

Yes, given the composition of the yarn is mostly made up of dyeable fibres like cotton, polyamide (nylon), linen, jute, etc. both "Tingecor" and "Vivacor" do not dye acetate, acrylic and polyester. To dye acrylic and acetate, use Sintexcor.

Can I dye bleached fabric?

Yes, given that the fabric is made of natural fibres. In this case you can remove the colour using TIRACOR and dye it normally. If the colour has not been removed, the result of the dyeing will be affected where the bleach has been previously applied.

Is there is a correct amount of water for the dyeing process?

Yes, the water must always cover the entire item of clothing to be dyed.

Can the colour fixative be used together with Tingecor?

No, these are separate processes. Firstly, the item must be dyed using TINGECOR and then placed in another bath, using FIXACOR to fix the dye.

Does "Tiracor" make the dyed fabric white?

No, it just removes the excess dye, leaving the fabric suitable to be dyed again in the same or another colour. The use of TIRACOR is also recommended to revive the white of white fabrics, which has been lost over time.

Can the container used to dye be reused?

Yes, if it is properly cleaned.

Do I need to use Fixacor?

The use of FIXACOR is recommended after dyeing with TINGECOR (dye for cellulose fibres), to fix the dye better. It is also recommended for use on new clothes to avoid fading.

Can I dye patterned or embroidered items?

Yes, eventually there will be a slight change in colour in the pattern or embroidery, which can give interesting effects.

If I dye a piece and it comes out stained, can I dye it again to cover the stains?

Yes, however it is important to first identify the cause of these stains.

The reasons are usually:
- use of improper dye for the type of fibre being dyed.
- not following the correct time in the dyeing bath as recommended on the bottle.
- excessive amount of dye in dyeing bath.
- dye badly dissolved.
- too small a container for the size of the item being dyed, not allowing it to move freely in the dye bath.
- inadequate rinsing of the item that was dyed. Once having identified the reason for the stains, for 100% natural fibre fabrics, we recommend prior colour removal using TIRACOR and dye once again.

Why is the colour of powder/dissolved dyestuff different from that shown on the lid?

The dye is a chemical formula and the result of this formula (colour of powder) does not accurately represent the colour of the dye or the colour as shown on the packaging. You should not associate the colour of the powder with the final result. To obtain a perfect result in dyeing, the instructions contained in the product package should always be followed.

Can I get other shades with the dye?

Yes, we have a colour chart available. The colour chart indicates mixtures of dyes to achieve new and varied shades.

What type of dye should be used for each fibre indicated on the label?

- Cotton, linen, ramie, jute and viscose = TINGECOR
- Lycra, nylon, natural wool and silk = VIVACOR
- Acrylic and acetate = SINTEXCOR
- Especially for 100% denim = COLORJEANS

Note: Polyester is the only fabric that our dyes don't dye. Many of our customers have achieved good results with SINTEXCOR, but since this dye is not suitable for this type of material, we advise doing a pre-test.

What to do if there's no label?

Some items of clothing are mixed and there is no indication on the label, when this occurs, burn a small piece of fabric and observe, noting that:
Cotton, linen, ramie, jute and viscose: burn and smells like a piece of paper.
Polyamide (nylon): makes a clear plastic ball as well as smoke
Polyester: makes a dark ball and smells like burnt plastic or like rubber burning
Natural silk and wool: characteristic smell of burning hair forming soot at the end

What are the most critical stages for a perfect dyeing result?

- Correctly identify the fibre
- Determine the quantity of dye: each 40g tubette dyes 300g of fabric
- Water temperature: throughout the process, water should be kept below boiling point (only in VIVACOR should the water be kept almost boiling hot) for the time needed. After the dying is completed the item should be under running water.
- Duration: the item must always remain 30 minutes while dyeing, and must be moved around so as not to stain it.

What can happen if I don't weigh the fabric?

Fabric fibre takes a certain amount of dye when the fabric is not heavy. Too much or too little dye can be used. Interfering with the final dye colour. If the item is 100% natural, you can use the TIRACOR product to remove all excess dye and then restart the dyeing process.

Quais Dados a Guarany coleta?

Dados que você fornece (Dados de Usuário): Ao criar uma conta de usuário e/ou para aproveitar nossos serviços através de algum dos nossos Canais de Informação e Vendas, você nos fornece dados pessoais para fins cadastrais, como nome completo, e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço completo, entre outros dados.

Além disso, também recebemos os dados que você preenche ao responder nossas pesquisas, avaliar nossos produtos e serviços ou qualquer outro meio.

Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios: Quando preencher um formulário, responder a uma pesquisa ou questionário ou participar de um concurso, recolhemos os dados pessoais que você autorizar.

Dados de Utilização: Nosso Site possui ferramentas específicas que nos enviam informações sempre que você interage com a Guarany, mesmo se você não possuir ou não acessar uma conta de usuário. Esses dados incluem informações sobre os produtos e anúncios com os quais você interage, sua localização geográfica, seu navegador, o seu dispositivo, Session ID, Cookies, e caso você esteja acessando o Site de um dispositivo móvel, coletaremos também o identificador único do seu dispositivo. A maioria dos dispositivos permite que você navegue de forma anônima e desligue a opção de geolocalização, recomendamos que você visite a seção de configurações dos seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que melhor te atenda.

Dados de Pagamento e Compra: Ao realizar uma compra pelo site do E-commerce ou pelo televendas, você nos fornece dados bancários e financeiros, como número do cartão, nome descrito no cartão, tipo de cartão de crédito ou débito, data de validade e código de segurança, os quais são transmitidos diretamente para a empresa responsável pelo processamento do pagamento, a qual está certificada e homologada pelo Payment Card Industry Data Security Standards Council. Esses dados serão compartilhados com nossa parceira para verificações de fraude. A Guarany não armazena dados bancários, de cartão de crédito e/ou financeiros.

Também recebemos informações sobre você de fontes como instituições de proteção ao crédito e as incluímos em nossas bases de dados.

Cookies: Cookies são arquivos de texto que nossos servidores enviam para o seu navegador e que são salvos no seu computador. Esses arquivos nos ajudam a coletar informações sobre sua navegação, suas preferências de navegação, o desempenho de nosso Site e outros. Você pode, a qualquer momento, excluir os cookies ou impedir que seu navegador aceite novos cookies, ajustando as configurações de privacidade do seu navegador.

Não se preocupe, você pode solicitar a exclusão dos seus dados de todos nossos sistemas a qualquer momento, para isso Fale Conosco. Nós apenas guardaremos os registros que forem exigidos por lei.

Por que coletamos esses dados e o que fazemos com eles?

Apresentamos na tabela abaixo os motivos pelos quais processamos os seus dados pessoais, os fundamentos legais em que nos baseamos para podermos processar de forma legal os dados pessoais e as categorias de dados pessoais usados para tais fins:

Descrição dos motivos pelos quais a Guarany processa os seus dados pessoais (‘finalidade do processamento‘)	Base Legal para a finalidade do processamento	Categorias de dados pessoais utilizadas pela Guarany para a finalidade do processamento
Prestar e personalizar os Serviços da Guarany.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Entender, diagnosticar, solucionar e corrigir problemas.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização
Avaliar e desenvolver novas funcionalidades, tecnologias e melhorias.	Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização
Finalidades de marketing, promoção e publicidade.	Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização
Cumprir as obrigações legais e os pedidos de observância da lei.	Cumprimento de Obrigações Legais Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios
Cumprir obrigações contratuais com terceiros (por exemplo, acordos de licenciamento), bem como adotar medidas adequadas em relação a relatórios de violação de propriedade intelectual e conteúdo inadequado.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Efetuar, exercer ou defender ações judiciais.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios
Conduzir o planejamento de negócios, relatórios e previsões.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Processar o seu pagamento.	Execução de um Contrato Cumprimento de Obrigações Legais	Dados de Usuário Dados de Pagamento e Compra
Detectar fraudes, incluindo pagamentos fraudulentos e uso fraudulento do Serviço Guarany.	Execução de um Contrato Cumprimento de Obrigações Legais Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados de Verificação do Plano
Conduzir pesquisas, concursos, estudos e sorteios.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados relativos a Concursos, Estudos e Sorteios

Além dos motivos descritos na tabela, ainda coletamos seus Dados Pessoais para:

Comunicação: Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros. Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens. Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.

Inteligência de Dados: Elaboraremos análises estatísticas sobre o uso do nosso site, inclusive análises do seu perfil de compra e navegação, para aprimorar os serviços e produtos que te oferecemos.

Com quem a Guarany compartilha esses dados?

Em todos os casos, nós prezamos pela sua privacidade. Por isso, exigimos de nossos parceiros elevado padrão de segurança física e digital.

Empresa AgValue: a Guarany compartilha todos os Dados citados nessa Política com a empresa AgValue Tecnologia Agrícola Ltda., inscrita no CNPJ 17.326.065/0001-24, com sede na Rua Goiânia, n. 208, Bairro Vila Juca Pedro, na cidade de Catanduva, Estado de São Paulo, CEP 15.800-570, uma vez que é ela quem mantém e administra o site do E-commerce da Guarany. Bem por isso, ela é responsável, juntamente com a Guarany, pelo cumprimento de todos os direitos e obrigações descritos nessa Política quando você efetuar navegar e/ou efetuar uma compra pelo Site do E-Commerce. A AgValue não repassará, alugará ou venderá, em qualquer circunstância, os Dados dos clientes da Guarany para empresas terceiras não autorizadas pela Guarany e nem os utilizará para fins diferentes dos aprovados pela Guarany.

Processamento de Pagamento: Nós não armazenamos Dados de Pagamento, mas compartilhamos essas informações com Parceiros de Pagamento, que fazem verificações de fraude e processam o pagamento.

Empresas de Transporte e prestadoras de Serviços: Compartilhamos suas informações, como nome, sobrenome, endereço e CEP com as empresas transportadoras e prestadoras de serviços, para que elas possam atender seus pedidos e solicitações.

Parceiros de serviços técnicos: Trabalhamos com parceiros de serviços técnicos que nos fornecem dados, tais como o mapeamento de endereços IP para dados de localização imprecisa (por exemplo, cidade, estado).

Parceiros publicitários: podemos contratar parceiros publicitários, o que nos permite personalizar o conteúdo de publicidade que pode receber da Guarany. Tais parceiros auxiliam-nos a apresentar anúncios e mensagens promocionais mais relevantes para você, que podem incluir publicidade baseada em interesse (publicidade comportamental online), publicidade contextual e publicidade genérica. Juntamente com os nossos parceiros publicitários, podemos processar determinados dados pessoais para auxiliar a Guarany a compreender os seus interesses ou preferências mais relevantes.

Também compartilhamos as informações em casos de: requisição e/ou solicitação de autoridades administrativas; investigação e/ou inquéritos policiais, de fraudes e/ou alterações indevidas de sistemas; ou ordem judicial.

Nós só compartilhamos seus dados quando necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais, para atender suas solicitações e quando for do seu legítimo interesse. A Guarany não repassará, alugará ou venderá, em qualquer circunstância, os Dados dos seus clientes para empresas terceiras. Estes dados, porém, poderão ser utilizados em serviços de terceiros para o processamento dos pedidos e disparo de publicidade, estes serviços no entanto não compartilham estas informações com terceiros, com exceção do endereço de e-mail.

Se a Guarany for objeto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados serão transferidos para esses terceiros. Nesses casos, nós avisaremos você com antecedência.

Como será o ciclo de vida dos seus Dados?

Procedemos à manutenção dos seus dados pessoais apenas quando necessário para efeitos da venda de produtos e de fornecimento dos serviços pela Guarany, bem como para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como tomar decisões comerciais com base em dados sobre novas funcionalidades e ofertas, cumprir as nossas obrigações legais e resolver litígios.

Se assim desejar, eliminaremos ou tornaremos anônimos os seus dados pessoais para que você não seja identificado, a menos que sejamos legalmente autorizados ou obrigados a manter determinados dados pessoais, inclusive nas seguintes situações:

Se houver um problema não solucionado relacionado à sua conta de usuário, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio em curso, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários até que a questão seja resolvida;
Onde se revele necessário reter os dados pessoais para efeitos das nossas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilísticas, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários durante o período exigido pela lei aplicável; e / ou,
Sempre que necessário em função dos nossos interesses comerciais legítimos, tais como a prevenção de fraudes ou a manutenção da segurança dos nossos usuários.

O quão seguras estão suas informações?

A Guarany adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Essas medidas de segurança podem ser verificadas por você, acesse o “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Se você tem menos de 18 anos, por favor use nosso Site somente acompanhando do seu responsável.

Poderá haver modificação na Política de Privacidade?

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada.

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